Les violences externes au travail : facteurs générateurs, perceptions …
1. Introduction. La violence au travail est définie par le Bureau International du travail (Chappell & Di Martino, 2006) comme « toute action, tout incident, ou tout comportement qui s'écarte d'une attitude raisonnable par lesquels une personne est attaquée, menacée, lésée ou blessée dans le cadre ou du fait direct de son travail et impliquant une atteinte …
